Form SKM

DPMPTSP

Kebupaten Ogan Komerin Ilir

Jenis Kelamin

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SD SMP SMA S1 S2 S3

Pekerjaan

PNS TNI POLRI SWASTA WIRAUSAHA LAINNYA

Usia

Usia < 30th Usia 31-40th Usia 41-50th Usia > 50th

Pendapat Anda

Pendapat Responden Tentang Pelayanan

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan?

Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini

Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat Kurang Cepat Cepat Sangat Cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif pelayanan?

Sangat Mahal Cukup Mahal Murah Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemamuan petugas dalam pelayanan?

Tidak Kompeten Kurang Kompeten Kompeten Sangat Kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Sangat Sopan dan Ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Tidak Ada Ada Tetapi Tidak Diterapkan Diterapkan Tapi Kurang Maksimal Diterapkan Sepenuhnya

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Ada Ada Tetapi Tidak Berfungsi Berfungsi Tapi Kurang Maksimal Dikelola dengan Baik

10. Bagaimana pendapat Saudara tentang sarana dan prasarana untuk masyarakat yang ada di kantor pelayanan ini?